Aan de slag
Veelgestelde vragen: aan de slag
Inloggen lukt niet, uitnodiging verlopen, proefperiode, en wie je kunt mailen.
- Ik kan niet inloggen. Wat nu?
- Controleer e-mailadres en wachtwoord. Gebruik “Wachtwoord vergeten?” als je het wachtwoord kwijt bent. Staat MFA aan, dan heb je ook de authenticator-app nodig. Lukt het daarna nog niet, mail info@brickone.nl.
- De uitnodigingslink werkt niet meer.
- De link in de uitnodigingsmail verloopt na een beperkte tijd. Vraag een beheerder onder Gebruikers bij “Uitstaande uitnodigingen” om de uitnodiging opnieuw te sturen. De oude link stopt dan met werken.
- Ik heb mezelf geregistreerd, maar zie de data van mijn kantoor niet.
- Registreren maakt een nieuwe organisatie. Voor toegang tot een bestaande organisatie moet een beheerder je uitnodigen. Mail je beheerder of info@brickone.nl; een dubbele organisatie laten we dan opruimen.
- Hoe lang duurt de proefperiode?
- Nieuwe organisaties starten met 30 dagen proef. Daarna is een actief abonnement nodig. Data wordt niet gewist; je ziet een blokscherm tot de toegang weer is gezet. Vragen: info@brickone.nl.
- Wie mag collega’s uitnodigen?
- Alleen beheerders, via Gebruikers. Kies de juiste rol: beheerder, medewerker, alleen lezen, technische dienst of locatiemedewerker (die laatste met panden).
- Waar pas ik mijn naam of telefoonnummer aan?
- Rechtsboven: Mijn Account → Mijn Profiel. Wachtwoord wijzigen kan daar ook, of via het menu onder Mijn Account.
Staat je vraag er niet bij? Mail info@brickone.nl.